（YMG全媒体记者 柴向阳）近日，市民李女士拨打“烟台民意通”热线反映，她请女儿的同学喝奶茶，不料竟喝出了铁屑，联系商家，竟被指责是讹诈。

　　5日下午，李女士请女儿的同学喝奶茶，花费100多元网购了7杯“沪上阿姨”的产品，其中5杯是“绿豆牛乳冰”。外卖很快送到，李女士随手取了一杯“绿豆牛乳冰”，打开盖子，用吸管喝了一口，感觉口中有东西便吐了出来，一看竟是一小截闪亮的铁屑。

　　李女士立即联系商家，并赶到了位于开发区星颐广场的实体店。店员表示重新做一杯奶茶，被李女士拒绝，要求退单。店员请示了老板。李女士说，店老板在电话中不承认奶茶里有铁屑，并说她别有用心，是在讹诈自己。李女士非常气愤，当即拨打110报警。金城派出所的民警赶到现场了解情况后，建议李女士保管好证据，到市场监管部门反映。

　　6日下午，李女士向记者展示了与商家的聊天截图和实物。经测量，弯曲的铁屑长约1㎝，最宽处约1.23㎜。李女士分析，“绿豆牛乳冰”需要用破壁机把绿豆和冰块搅碎，闪亮的铁屑可能是从刀刃上掉下来的。

　　7日下午，几经周折，记者电话联系上了店老板高某。高某说：“我现在不接受采访，不好意思。”随后挂断电话。李女士说，商家的态度让她非常生气，她决定按照法律规定办理，并要求商家赔偿。

　　8日上午，李女士来到烟台市市场监管局进行了投诉。工作人员了解情况后做了登记，并表示近日将前往实体店进行现场调查，让李女士回家等消息。