——记便民超市公司黄石分公司司理、CCFA“十佳金牌店长”刘静
刘静同志，，，，，女，，，，，中共党员，，，，，1965年4月出生，，，，，大学学历，，，，，1984年9月进入中心百货大楼，，，，，2002年3月转岗到武汉beats365便民超市公司。。。。。。。历任门店店长，，，，，航侧中心店副司理，，，，，钟家村中心店司理，，，，，江北一支部副书记，，，，，航侧中心店司理的职务，，，，，现任beats365便民超市黄石分公司司理、党支部书记。。。。。。。曾先后被评为便民公司“岗位能手”、“销售状元店长”、“优异共产党员”、“岗位女星”、“十佳创效明星”、 中国连锁谋划协会“十佳金牌店长”等声誉称呼。。。。。。。
刘静同志坚持以科学生长观为指导，，，，，贯彻“科学谋划、细腻管理”的谋划理念，，，，，落实公司的各项谋划目的，，，，，注重施展政治焦点作用，，，，，事情上字斟句酌、锐意进取，，，，，勇于立异，，，，，取得了突出的效果，，，，，一步步生长为优异的下层管理者。。。。。。。
一、“责任重于泰山”，，，，，明确事情职责
刘静同志2002年从事店长事情，，，，，通过一直学习实践，，，，，营业手艺和管理水平获得一直提高。。。。。。。她先后担当差别店型、差别商圈门店的店长，，，，，驻足本职，，，，，深入研究超市业态的谋划纪律，，，，，通过实践磨炼出敏锐的谋划洞察力。。。。。。。担当店恒久间，，，，，她认真认真完成各项谋划管理事情，，，，，落实门店商品管理、营销运动、营业流程、规章制度的执行；； ；；；；；合理安排人力资源，，，，，调发动工的事情起劲性；； ；；；；；凭证周边市场情形的转变，，，，，消耗人群的习惯，，，，，竞争敌手的谋划信息快速准确的判断，，，，，调解门店谋划战略，，，，，实现效益的增添。。。。。。。09年周全完成公司下达的各项谋划指标和清静事情目的，，，，，使门店的利润最大化本钱最小化。。。。。。。“责任重于泰山”，，，，，强盛的责任感和使命感驱使她不可停下脚步，，，，，她明确自己的事情职责，，，，，有用的开展事情，，，，，所在门店取得了较好的管理和谋划业绩，，，，，使她从众多的店长中脱颖而出。。。。。。。
二、注重事情细节，，，，，做事字斟句酌
刘静同志在担当钟家村中心店司理时代，，，，，认真贯彻公司谋划管理的指导头脑和战略安排，，，，，驻足科学谋划，，，，，细腻管理，，，，，以绩效管理为纽带, 深化落实四个知足的谋划思绪，，，，，以门店谋划数据剖析为焦点，，，，，明确门店谋划的主攻偏向，，，，，找出门店谋划的短板，，，，，从薄弱环节入手，，，，，依据数据来指导门店谋划事情，，，，，使门店管理职员和员工的事情目的性、起劲性、主观能动性一直增强。。。。。。。
她深入研究服务质量投诉数据，，，，，2008年因收银操作手艺失误共有78笔，，，，，主要是误扫、漏扫、错扫造成的主顾诉苦而引起的投诉。。。。。。。为降低投诉率，，，，，她有针对性的提出了制作商品“脱离棒”，，，，，“脱离棒”是使用供应商放弃的面包架横杆制作而成，，，，，长度与收银台宽度相等，，，，，脱离棒” 的两侧划分写有“请您出示会员卡”的提醒语和“beats365超市欢迎您”的礼貌用语，，，，，商品“脱离棒”使主顾的商品有用脱离开来，，，，，阻止商品混放造成的误扫、漏扫、错扫。。。。。。。通过试用商品脱离棒，，，，，误扫、漏扫、错扫的征象获得了有用的控制，，，，，整其中心雇主顾投诉总笔数，，，，，环比下降84.10%，，，，，赢得了主顾的高度信任，，，，，为公司树立了优异的形象，，，，，提升了服务质量，，，，，同时镌汰了收银员因错装商品，，，，，造成的商品流失。。。。。。。为了包管商品摆设有序，，，，，阻止人为的漏请造成的缺货影响销售，，，，，新员工尽快的熟悉商品，，，，，制作了新版的万次请货本，，，，，请货本中列入商品谋划方法、送货方法、整件系数、拆零系数、售价、供应商等项目，，，，，控制了缺货率，，，，，提升了主顾知足度，，，，，抵达了较好的效果。。。。。。。文件和种种台账的管理是细腻管理的一个主要组成部分，，，，，也是门店管理的一个薄弱环节。。。。。。。通过将门店种种台帐举行分类, 制作统一表格, 统一名堂，，，，，既利便使用，，，，，又利于检查，，，，，细节的管理，，，，，使门店各方面的事情更规范，，，，，更到位。。。。。。。为了利便主顾购置beats365自制馒头，，，，，她凭证现真相形制作了一款“馒头售卖台”，，，，，将电饭煲放在框内，，，，，上面放一个带眼的托盘，，，，，简朴有用的搭配即便于摆设，，，，，又能起到保温的作用，，，，，小小的改动便让主顾在早晨就能吃到beats365超市制作的香馥馥的热面食。。。。。。。此举，，，，，使中心店馒头销量提升50%。。。。。。。
“业精于勤而荒于嬉”，，，，，事情事无巨细，，，，，只有字斟句酌的事情态度才华使事情取得实效，，，，，实现效益的增添。。。。。。。通过针对性的刷新薄弱环节，，，，，中心店整年实现销售9199.23万元，，，，，完成指标106.28%，，，，，实现毛利1466.21万元，，，，，完成指标112.04%，，，，，毛利率15.44%，，，，，超指标0.79%，，，，，实现谋划利润859.32万元，，，，，完成妄想112.43%。。。。。。。
三、掌握谋划脉搏，，，，，立异谋划模式
09年刘静同志担当航侧中心店的司理，，，，，正是金融危�； ；；；；；涣煺�，，，，，零售行业面临严肃的生涯情形。。。。。。。她逐项落实公司制订的应对金融危�； ；；；；；男卸�，，，，，通过强有力步伐实现商品品类推进，，，，，注重摆设的关联性和雅观性，，，，，切实提升商品毛利水平，，，，，推行立异“迷你”生鲜店。。。。。。。中心店12家干货店中，，，，，共有10家推行迷你型生鲜蔬果谋划事情，，，，，占到干货店总数的 83.3%。。。。。。。在公司董事长的指导下，，，，，她以集贤店为生鲜谋划试点，，，，，注重数据剖析及周边商圈调研事情，，，，，施展生鲜自采和供应链规模优势，，，，，将生鲜商品低于集贸市场价钱水平，，，，，天天比价，，，，，时时调价，，，，，特价陪衬，，，，，直采水果在低于集贸市场价钱的同时坚持10-20%毛利空间。。。。。。。并在门店主通道上运用12个大托盘作为特价蔬果堆位，，，，，蔬菜类增添品种20余个，，，，，大胆引进未谋划过的高等入口水果，，，，，品种增添10余个，，，，，起劲运用闲置岛柜售卖鲜亮、易拿取的净菜、配菜，，，，，在冰鲜台上推出新鲜、低价的冰冻鱼、海产品、鸡附产品，，，，，富厚生鲜品种，，，，，突出摆设量感，，，，，卖整日货，，，，，在有价钱优势的商品上自动进攻，，，，，价钱劣势的商品上回避或替换谋划，，，，，扬长避短，，，，，充分使用“周末效应”，，，，，发放特价邮报，，，，，自动发动宣传攻势，，，，，一连坚持每周包管这种谋划模式。。。。。。。通过一系列的步伐，，，，，集贤店日均来客数较前期增添200余人次。。。。。。。蔬果类日均销售增幅117.7%，，，，，鱼肉蛋类增幅318%，，，，，门店日均销售涨幅近16个百分点，，，，，生鲜销售有力发动门店整体销售，，，，，在市场竞争时势强烈的条件下为公司探索出乐成的生鲜谋划模式。。。。。。。同时，，，，，她将集贤生鲜谋划模式推广到中心店其他门店，，，，，使门店销售业绩逆势上扬，，，，，09年完成销售完成妄想的106.16%，，，，，完成毛利额妄想的107.19%，，，，，完成利润妄想的109.94%，，，，，取得了较好的业绩。。。。。。。
2009年11月份，，，，，她听从公司向导安排，，，，，任beats365便民超市黄石分公司司理，，，，，党支部书记，，，，，开创了女同志到外地公司事情的先河。。。。。。。面临外地公司艰难时势，，，，，她舍“小家”顾“各人”，，，，，战胜难题，，，，，勇挑重担，，，，，为公司战略决议“开疆扩土”。。。。。。。
孙子兵法中说，，，，，“将者：智、信、仁、勇、严也”，，，，，在近十年的事情中，，，，，刘静同志起劲学习超市业态的专业知识和管理知识，，，，，一直提高自己的营业手艺和管理水平，，，，，通过自己不懈的起劲，，，，，已经逐步成为了超市谋划的内行。。。。。。。但她始终坚持严谨扎实的事情作风，，，，，看待员工谆谆教导，，，，，作育了一大批主干力量，，，，，充分验展和调动每一位员工事情起劲性。。。。。。。
虽然获得了一定的效果，，，，，但她对事情兢兢业业，，，，，受苦耐劳，，，，，经常加班加点且不计酬金，，，，，事情中不骄不躁，，，，，干一岗专一行，，，，，脚扎实地，，，，，求真务实，，，，，事情讲要领，，，，，以人为本，，，，，精耕细作, 一直竞位争先，，，，，正如她自己说的“态度决议一切，，，，，没有最好只有更好”。。。。。。。